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Estrategia de Clientes

Cada vez es mayor el número de canales a través de los cuales podemos atraer a nuevos clientes, comunicarnos con ellos y fidelizarlos. La llegada de las nuevas tecnologías nos permite ahora interactuar con el público y transmitirles de forma fácil e inmediata los mensajes que queremos respecto nuestros nuevos productos y valores empresariales, pero sin olvidar el trabajo en los canales tradicionales.

 

Estrategia de clientes para el correcto desarrollo del negocio

La estrategia de clientes a trabajar en cada uno de los puntos debe estar definida y analizada previamente, por eso en Lifting Consulting, ayudamos a nuestros clientes a desarrollarla en función del perfil de sus clientes y los requerimientos del negocio.

Nuestro equipo diseña y define acciones de marketing en el punto de venta, el canal online o las redes sociales tras haber analizado las oportunidades y necesidades en cada uno de ellos. El objetivo es captar nuevos clientes, convencer a los indecisos o fidelizar a los constantes y establecer una relación de larga duración con cada uno de ellos.

De esta forma, se acaban obteniendo resultados en las ventas y, en consecuencia, en los beneficios finales.

 

Áreas de trabajo de Lifting Consulting para la captación y fidelización de clientes

- Identificar los puntos de competitividad.
 

- Identificar lo que el cliente quiere recibir y percibir.
 

- Segmentación del cliente.
 

- Definir la estrategia de valor al cliente.
 

- Definir la estrategia de canales de comunicación e interactuación con el cliente.
 

- Definir la política de cross selling y up selling por grupo de clientes.
 

- Definir la metodología y los aspectos de analítica de rendimiento de la política de estrategia de cliente.